Warunki Korzystania

1. Wprowadzenie

Niniejsze Warunki Korzystania (dalej „Warunki") regulują zasady korzystania ze strony internetowej subinimpat.com (dalej „Strona") oraz usług oferowanych przez SubInImpat Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Nowy Świat 35/4, 00-029 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 123-456-78-90, REGON 123456789 (dalej „SubInImpat", „my", „nas" lub „nasz").

Korzystając z naszej Strony lub usług, akceptujesz niniejsze Warunki w całości i zobowiązujesz się do ich przestrzegania. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień niniejszych Warunków, prosimy o niekorzystanie z naszej Strony lub usług.

2. Definicje

W niniejszych Warunkach:

• "Użytkownik" oznacza każdą osobę korzystającą ze Strony.
• "Klient" oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług turystycznych oferowanych przez SubInImpat.
• "Usługi" oznaczają wszelkie usługi turystyczne, w tym organizację wycieczek, rezerwację hoteli, restauracji i innych atrakcji turystycznych oferowanych przez SubInImpat.
• "Umowa" oznacza umowę o świadczenie usług turystycznych zawartą pomiędzy Klientem a SubInImpat.
• "Treści" oznaczają wszelkie informacje, teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, dźwięki, dane i inne materiały publikowane na Stronie.

3. Korzystanie ze Strony

3.1. Warunki korzystania

Korzystając ze Strony, zobowiązujesz się do:

• Przestrzegania niniejszych Warunków oraz wszystkich obowiązujących przepisów prawa.
• Niekorzystania ze Strony w sposób, który mógłby zakłócić, uszkodzić lub negatywnie wpłynąć na jej funkcjonowanie.
• Niepodejmowania działań mających na celu uzyskanie nieautoryzowanego dostępu do systemów lub sieci powiązanych ze Stroną.
• Nieumieszczania na Stronie jakichkolwiek treści bezprawnych, obraźliwych, zagrażających, zniesławiających, oszczerczych, nieprzyzwoitych, pornograficznych lub naruszających prawa osób trzecich.

3.2. Rejestracja i konta użytkowników

Niektóre funkcje Strony mogą wymagać utworzenia konta użytkownika. W takim przypadku zobowiązujesz się do:

• Podania dokładnych, aktualnych i kompletnych informacji podczas procesu rejestracji.
• Zachowania poufności swoich danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim.
• Niezwłocznego powiadomienia nas o jakimkolwiek nieautoryzowanym użyciu Twojego konta lub innych naruszeniach bezpieczeństwa.
• Ponoszenia odpowiedzialności za wszystkie działania dokonane z użyciem Twojego konta.

Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia lub zablokowania konta użytkownika w przypadku naruszenia niniejszych Warunków lub z innych uzasadnionych przyczyn.

4. Usługi turystyczne

4.1. Zawarcie umowy o świadczenie usług turystycznych

Proces zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych obejmuje następujące etapy:

• Złożenie przez Klienta zapytania o dostępność i szczegóły usługi.
• Przedstawienie przez SubInImpat oferty, zawierającej cenę, program, warunki i inne istotne informacje.
• Akceptacja oferty przez Klienta poprzez dokonanie rezerwacji.
• Wpłata przez Klienta zaliczki lub pełnej kwoty zgodnie z warunkami oferty.
• Potwierdzenie przez SubInImpat przyjęcia rezerwacji i zawarcia umowy.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez SubInImpat przyjęcia rezerwacji, po otrzymaniu od Klienta wymaganej płatności.

4.2. Płatności

Warunki płatności za usługi turystyczne są następujące:

• Ceny usług są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
• Przy dokonywaniu rezerwacji, Klient zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości określonej w ofercie (zazwyczaj 30-50% całkowitej ceny).
• Pozostała część ceny powinna zostać wpłacona w terminie określonym w ofercie, zwykle nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
• W przypadku rezerwacji dokonywanych na mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem świadczenia usługi, wymagana jest natychmiastowa płatność pełnej kwoty.
• Akceptujemy płatności przelewem bankowym, kartą kredytową lub debetową.

4.3. Anulowanie i zmiany rezerwacji

Zasady anulowania i zmiany rezerwacji są następujące:

• Klient może anulować rezerwację w każdym czasie przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
• W przypadku anulowania rezerwacji, Klient może być zobowiązany do zapłaty opłaty za anulowanie, której wysokość zależy od terminu anulowania i jest określona w ofercie.
• Typowe opłaty za anulowanie:
  • Anulowanie na więcej niż 60 dni przed rozpoczęciem: 10% ceny
  • Anulowanie na 31-60 dni przed rozpoczęciem: 30% ceny
  • Anulowanie na 15-30 dni przed rozpoczęciem: 50% ceny
  • Anulowanie na 7-14 dni przed rozpoczęciem: 75% ceny
  • Anulowanie na mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem: 100% ceny
• Zmiany w rezerwacji są możliwe pod warunkiem ich akceptacji przez SubInImpat i mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.
• Zalecamy wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży.

4.4. Obowiązki SubInImpat

SubInImpat zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług turystycznych zgodnie z umową i standardami określonymi w ofercie.
• Zapewnienia Klientowi niezbędnych informacji dotyczących usługi, w tym programu, warunków zakwaterowania, transportu i innych istotnych szczegółów.
• Zapewnienia wsparcia i pomocy Klientowi podczas korzystania z usług.
• Rozpatrywania reklamacji Klienta w sposób rzetelny i terminowy.

4.5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia SubInImpat dokładnych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji usługi.
• Przestrzegania wszystkich przepisów prawnych, regulaminów i zasad obowiązujących w miejscach objętych programem usługi.
• Posiadania ważnych dokumentów podróży, w tym paszportu lub dowodu osobistego, oraz wszelkich niezbędnych wiz.
• Przestrzegania poleceń przewodników, instruktorów i innych osób odpowiedzialnych za realizację usługi.
• Niezwłocznego informowania SubInImpat o wszelkich problemach lub niedogodnościach napotkanych podczas korzystania z usługi.

4.6. Reklamacje

Procedura reklamacyjna obejmuje następujące etapy:

• Klient powinien zgłosić wszelkie niezgodności w realizacji usługi niezwłocznie, w trakcie jej trwania, umożliwiając SubInImpat podjęcie działań naprawczych.
• Jeśli niezgodność nie zostanie usunięta, Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 30 dni od zakończenia usługi.
• Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis niezgodności oraz żądanie Klienta.
• SubInImpat rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania.

5. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Strony i jej Treści, w tym prawa autorskie, znaki towarowe, nazwy handlowe, logotypy, projekty, teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, dźwięki, oprogramowanie i inne materiały, są własnością SubInImpat lub jej licencjodawców.

Korzystanie ze Strony nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej. Użytkownik może korzystać z Treści wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, zgodnie z przepisami prawa autorskiego.

Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, publikowania, sprzedawania, licencjonowania lub wykorzystywania w jakikolwiek inny sposób Treści bez uprzedniej pisemnej zgody SubInImpat.

6. Odpowiedzialność

6.1. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo, SubInImpat nie ponosi odpowiedzialności za:

• Jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne, wynikowe lub moralne wynikające z korzystania lub niemożności korzystania ze Strony lub Usług.
• Jakiekolwiek straty wynikające z nieautoryzowanego dostępu do danych transmitowanych lub przechowywanych przez SubInImpat.
• Jakiekolwiek błędy, wirusy, konie trojańskie lub podobne, które mogą być przesyłane na lub przez Stronę przez osoby trzecie.
• Jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z działania siły wyższej, działań rządowych, awarii systemu telekomunikacyjnego lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą SubInImpat.

Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku, gdy odpowiedzialność wynika z przepisów prawa, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

6.2. Zwolnienie z odpowiedzialności

Użytkownik zgadza się zwolnić SubInImpat, jej kierownictwo, pracowników, agentów i partnerów z wszelkiej odpowiedzialności, roszczeń, żądań, strat, kosztów i wydatków, w tym uzasadnionych kosztów obsługi prawnej, wynikających z:

• Naruszenia przez Użytkownika niniejszych Warunków.
• Naruszenia przez Użytkownika jakichkolwiek praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej.
• Treści publikowanych lub przesyłanych przez Użytkownika za pośrednictwem Strony.

7. Zmiany Warunków

SubInImpat zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach w dowolnym czasie, poprzez publikację zaktualizowanej wersji na Stronie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji.

Dalsze korzystanie ze Strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z aktualną wersją Warunków.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu i zgodnie z nim będą interpretowane.

8.2. Rozwiązywanie sporów

Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub w związku z nimi będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby SubInImpat.

W przypadku sporów konsumenckich, konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• Zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.
• Skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
• Skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (platforma ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8.3. Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełni obowiązujące i skuteczne.

8.4. Całość porozumienia

Niniejsze Warunki, wraz z Polityką Prywatności i Polityką Cookies, stanowią całość porozumienia pomiędzy Użytkownikiem a SubInImpat w zakresie korzystania ze Strony i zastępują wszelkie wcześniejsze porozumienia w tym zakresie.

8.5. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań, uwag lub sugestii dotyczących niniejszych Warunków, prosimy o kontakt:

SubInImpat Sp. z o.o.
ul. Nowy Świat 35/4
00-029 Warszawa, Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67